金依諾科技“噴碼機4S店”的經(jīng)營理念和服務(wù)模式

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? ? ? 內(nèi)蒙古金依諾科技有限公司是集自動化噴碼集成系統(tǒng)的設(shè)計、銷售、服務(wù)于一體的綜合性企業(yè)。公司憑借十余年的噴碼從業(yè)經(jīng)驗，更加鮮明地提出了“以市場為導(dǎo)向；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和可靠的產(chǎn)品贏得客戶”。 10多年的成長，讓我公司積累了豐富的經(jīng)驗，并組建了業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀銷售服務(wù)體系。“貼心服務(wù)、真誠關(guān)注”的服務(wù)理念，讓每個客戶都能在享受超值回報之時，也相信和認可我公司的產(chǎn)品和服務(wù)。即便如此，我們?nèi)匀粵]有達到理想的境地，坦率地講，也許永遠也無法讓所有客戶100%滿意，但我們將會在努力提高產(chǎn)品銷售的同時，繼續(xù)提煉并重新定義我們的服務(wù)模式，以表達我們對客戶的敬意。
? ? ? ?噴碼設(shè)備無論在什么樣的生產(chǎn)線和生產(chǎn)環(huán)境，穩(wěn)定性都至關(guān)重要。沒有誰能比我們更了解產(chǎn)品的穩(wěn)定性在生產(chǎn)線中的重要性，以及讓人們?nèi)绾胃p松地使用噴碼設(shè)備。公司經(jīng)過十年積累所提供的解決方案，能夠有效地解決噴碼設(shè)備與生產(chǎn)環(huán)境之間的互動方式，以及噴印信息與產(chǎn)品的完美結(jié)合。無論何時何地，只要有需要，噴印信息都可以安全而直觀地進行傳送。過程皆完整而簡潔。繁瑣的操作被自動化流程所取代，從而以最安全操作、最簡單的方式、最美觀的噴印信息來提升您的產(chǎn)品價值。

金依諾科技專注于連續(xù)式工業(yè)噴碼智能集成系統(tǒng)解決方案二十載
? ? ? ?一說到服務(wù)，好多人都關(guān)注的是售后，其實，一個公司的售前工作最能體現(xiàn)他的軟實力和責(zé)任心。社會發(fā)展到今天，萬事萬物都有了關(guān)聯(lián)。噴碼機的使用不再是二十年前買個噴碼機加倆人就開干，人力成本在整個生產(chǎn)流程中所占的成本比重越來越高的今天，這么干估計你不但賺不到錢還可能會賠本。而是要通過生產(chǎn)線的部分改動和加裝輔助設(shè)備把噴碼機融入到整個生產(chǎn)流程中，做到盡量不加人工或少用人工，才能做到生產(chǎn)效益最大化。這個過程中我們不僅要考慮當下，還要預(yù)估我們近期幾年產(chǎn)量在提升，噴碼機與生產(chǎn)線的性能匹配性等，這就需要我們在銷售前期做大量的工作，設(shè)計出最適合客戶的噴碼解決方案。這樣才能做到讓客戶既能滿足噴碼需求，又能提高生產(chǎn)效率，還不至于造成不必要的資金浪費。
? ? ? ?當我們在客服人員接到咨詢電話后，我們會馬上作出反應(yīng)。如果客戶的噴印要求比較簡單明了不需要其它的輔助設(shè)備，安裝調(diào)試也不受場地等限制。那么我們會根據(jù)客戶的描述給出我們認為合適客戶當下生產(chǎn)需求的建議使用機型，隨后我們會把該機型的一些詳細資料和現(xiàn)場使用視頻和一些該機型在客戶產(chǎn)品上的噴印圖片展示給客戶。在征得客戶的同意后我們會馬上趕赴現(xiàn)場同客戶面談。別忘了，我們是鄰居??！當然了對于一些特殊的產(chǎn)品或者客戶的需求和生產(chǎn)線的設(shè)計以及使用場地等存在特殊性，需要我們從實際出發(fā)設(shè)計一套適合的可行性噴碼解決方案并加裝一些非標設(shè)備來輔助實現(xiàn)的情況。就更需要我們前期做好實地勘察、測量，可行性討論分析，提交預(yù)算，通過后才能立項開發(fā)，進入生產(chǎn)調(diào)試環(huán)節(jié)。

售前工作是企業(yè)軟實力和責(zé)任心的展現(xiàn)
? ? ? ?只要我們的銷售前期工作做到位了，產(chǎn)品在現(xiàn)場安裝調(diào)試過程中也讓客戶的工作人員參與進來，并做一個簡單的使用講解和噴碼機維護培訓(xùn)。使噴碼機在產(chǎn)品生產(chǎn)線上拆裝方便，便于調(diào)節(jié)維護。當然了最重要的是我們選擇了適合客戶的噴碼機，如防潮、耐高低溫、抗震動，不怕粉塵等，這些問題解決好了，噴碼機正常使用一般還是很少出問題的，前提是我們選擇的噴碼機產(chǎn)品的質(zhì)量還得過關(guān)。有了好產(chǎn)品在加上前期的設(shè)計方案詳細周到，今后噴碼機出現(xiàn)問題的情況就會減少一半。不過，是設(shè)備就難免會出現(xiàn)問題，噴碼機也不例外。但是，有了我們的備用機政策，處理起來也就簡單容易多了。一下子處理不好的問題最多我們申請備用機替下來慢慢修么！再剩下的就是客戶反應(yīng)問題需要及時快速的解決，這對我們來說也不是問題。別忘了我們是鄰居！客戶有需要，一個電話打過來，也就是一杯茶、一頓飯的功夫，我們就會出現(xiàn)在客戶面前。

客戶有需要一個電話打過來，也就是一杯茶一頓飯的功夫，我們就會出現(xiàn)在客戶的面前
? ? ?為了更好的滿足金依諾科技的廣大噴碼機用戶的需求。我們是業(yè)內(nèi)首家提出備用機服務(wù)的企業(yè)，即在服務(wù)中心配備各機型都提供幾臺備用機，當客戶在噴碼機使用過程中出現(xiàn)故障，經(jīng)于我方服務(wù)工程師聯(lián)系溝通，不能馬上解決的，與服務(wù)中心聯(lián)系確認后，我們免費提供備用機去生產(chǎn)線上替換下問題噴碼機維修。故障排除后再換回原噴碼機。這樣做解決了一些急著出貨或者連續(xù)不間斷生產(chǎn)的企業(yè)，因噴碼機故障導(dǎo)致客戶不得不停掉整個生產(chǎn)線來維修噴碼機的問題，把所給客戶造成的損失降到最低。更進一步的體現(xiàn)金依諾科技服務(wù)本地客戶的優(yōu)勢和能力。

有了備用機客戶對噴碼機維修感覺也就是換下?lián)Q上的功夫

Frankly speaking, we can't make all customers 100% satisfied, but we will continue to refine and redefine our service mode while striving to improve the quality of our products